Survey Layanan Perpustakaan- Survey Layanan Kota Mataram

Survey Masyarakat Kota Mataram

Survey Layanan
Kota Mataram
Survey Layanan Perpustakaan

Nilai pelayanan dari Perpustakaan Kota Mataram

Data Responden

Survey Layanan Perpustakaan

Alamat

No. Handphone

Pendidikan

Pekerjaan

Usia

Jenis Kelamin

Pertanyaan Survey Layanan

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan persyaratan untuk memperoleh layanan?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

2

Bagaimana kemudahan prosedur untuk memperoleh pelayanan?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

3

Bagaimana kecepatan/waktu yang dibutuhkan hingga Saudara memperoleh pelayanan?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

4

Apakah Saudara pernah dimintakan biaya/tarif lain diluar ketentuan persyaratan untuk memperoleh pelayanan?

Sangat Sering

Sering

Sesekali

Tidak Pernah

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas produk/jasa/tindakan administratif yang diberikan oleh unit pelayanan?

Tidak Berkualitas

Kurang Berkualitas

Berkualitas

Sangat Berkualitas

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas yang memberikan pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

7

Bagaimana pendapat Saudara terhadap perilaku petugas yang memberikan pelayanan?

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana yang ada di ruang pelayanan?

Tidak Berkualitas

Kurang Berkualitas

Berkualitas

Sangat Berkualitas

9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kelengkapan media penanganan pengaduan atau saran/masukan yang ada dalam unit pelayanan?

Tidak Ada

Kurang Lengkap

Lengkap

Sangat Lengkap

10

Kritik dan Saran Terhadap Perpustakaan Kota Mataram

11

Buku yang ingin di request terhadap Perpustakaan Kota Mataram